Seit der feierlichen Eröffnung am 4. November ist die Plaza täglich von 9 bis 24 Uhr für die Öffentlichkeit zugänglich. Bis jetzt genossen bereits 250.000 Besucher das 360-Grad-Panorama auf die Stadt und den Hamburger Hafen.
Aufgrund der begrenzten Kapazität der Aussichtsplattform wird die Besucheranzahl mittels Tickets reguliert. Kostenlose Tickets für einen Besuch am selben Tag sind am Plaza-Ticket-Automaten im Elbphilharmonie Besucherzentrum und im Eingangsbereich der Elbphilharmonie erhältlich. Nur bei Vor- oder Onlinebuchungen (unter www.elbphilharmonie.de) fallen Buchungsgebühren von 2 Euro an. Besucher der Konzerte im Großen und im Kleinen Saal benötigen keine Tickets – sie können die Plaza ab zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn besichtigen. Kinder bis zur Vollendung des 3. Lebensjahres genießen die Aussicht kostenlos.
